Sklep - ngo.pl

REGULAMIN WWW.SKLEP.NGO.PL

DEFINICJE

• Bezpłatne usługi – usługi wyszczególnione w niniejszym Regulaminie, które nie wymagają zapłaty ceny i dotyczą czynności wykonywanych przez Klienta w obrębie sklepu internetowego w celu zawarcia Umowy Sprzedaży lub Umowy o Dostarczenie Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych.
• Cena – określona w złotych polskich kwota wynagrodzenia brutto (uwzględniająca należne podatki) należnego Sprzedawcy tytułem przeniesienia własności Towaru na Klienta zgodnie z Umową Sprzedaży lub tytułem Umowy o Dostarczenie Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych.
• Klient – osoba fizyczna o pełnej lub ograniczonej zdolności do czynności prawnych albo osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, prawidłowo reprezentowana przez właściwą osobę fizyczną, która zaakceptuje Regulamin.
• Konsument – Klient, który jest osobą fizyczną zawierającą ze Sprzedawcą Umowę Sprzedaży, Umowę o Dostarczenie Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Konto Klienta/Konto – przestrzeń udostępniana Klientowi w ramach Sklepu zgodnie z Umową o Świadczenie Bezpłatnych Usług, pozwalająca na korzystanie przez Klienta z dodatkowych funkcjonalności/usług. Klient uzyskuje dostęp do Konta Klienta za pomocą loginu i hasła w serwisie moje.ngo.pl. Klient loguje się na swoje Konto po dokonaniu rejestracji na stronie internetowej moje.ngo.pl.
• Koszyk –usługa udostępniana każdemu Klientowi oraz każdemu użytkownikowi Sklepu, który korzysta ze Sklepu, polegająca w szczególności na umożliwieniu mu łatwego dokonania zakupu jednego lub kilku Towarów, Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych, wyświetlenie podsumowania Ceny zakupu poszczególnych Towarów, Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych i wszystkich Towarów, Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych łącznie (w tym ew. kosztów wysyłki) oraz dla użytkowników zalogowanych zapamiętanie Towarów, Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych dodanych do koszyka również po zakończeniu sesji przeglądarki.
• Uczestnik – Klient i/lub osoby wyznaczone przez Klienta do udziału w Webinarze.
• Umowa o Świadczenie Bezpłatnych Usług – umowa zawierana między Sprzedawcą a Klientem w celu zawarcia Umowy Sprzedaży Towarów lub w celu zawarcia Umowy o Dostarczenie Treści Cyfrowych i Usług Cyfrowych.
• Usługi Cyfrowe – usługi pozwalające nawytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej, wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez konsumenta lub innych użytkowników tej usługi, inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej dostarczane przez Sprzedawcę.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta –przedsiębiorca dokonujący zamówienia Towarów, Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych związanych z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, ale nie mających dla niego charakteru zawodowego, zgodnie z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta oraz art. 385⁵, art. 556⁴, art. 556⁵ i art. 576⁵ ustawy Kodeks cywilny.
• Sklep – platforma sprzedaży Towarów, Treści Cyfrowych oraz świadczenia usług oferowanych przez Sprzedawcę, w tym Usług Cyfrowych, prowadzona przez Sprzedawcę, stanowiąca zespół połączonych ze sobą stron internetowych, dostępna za pośrednictwem adresu URL http://sklep.ngo.pl.
• Sprzedawca – Stowarzyszenie Klon/Jawor, wpisane do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 31549, nr NIP 525-21-88-951, REGON: 016440672, z siedzibą w Warszawie, 00-031 przy ul. Szpitalnej 5/5, e-mail: [email protected], tel. (22) 828 91 28.
• Towar – rzecz sprzedawana przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu na rzecz Klienta, za zapłatą Ceny.
• Treści Cyfrowe – dane wytwarzane i dostarczane przez Sprzedawcę w postaci cyfrowej.
• Umowa o Dostarczenie Treści Cyfrowych i/lub Usług Cyfrowych – umowa, zawierana z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość i dotycząca dostarczenia przez Sprzedawcę na rzecz Klienta Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych za zapłatą Ceny.
• Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, zawierana z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość i dotycząca sprzedaży przez Sprzedawcę na rzecz Klienta Towarów za zapłatą Ceny powiększonej o ew. koszty wysyłki.
• Webinar – szkolenie internetowe prowadzone za pośrednictwem serwisu GetResponse w czasie rzeczywistym wskazanym w opisie dostępnym w Sklepie.
• Wymagania Techniczne – minimalne wymagania techniczne, których spełnienie jest niezbędne do korzystania ze Sklepu, zawarcia Umowy o Świadczenie Bezpłatnych Usług, Umowy o Dostarczenie Treści Cyfrowych i Usług Cyfrowych lub zawarcia Umowy Sprzedaży, określone w Załączniku nr 1 do Regulaminu – Wymagania techniczne korzystania ze Sklepu.
• Zamówienie – formularz udostępniony w ramach Sklepu, określający Towary, Treści Cyfrowe lub Usługi Cyfrowe, jakie zamierza kupić Klient oraz dane Klienta konieczne dla zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży lub Umowy o Dostarczenie Treści Cyfrowych i Usług Cyfrowych.

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego sklep.ngo.pl.

2. Sklep internetowy NGO działający pod adresem internetowym sklep.ngo.pl  prowadzony jest przez Stowarzyszenie Klon/Jawor z siedzibą w Warszawie pod adresem ul. Szpitalna 5/5, 00-031 Warszawa, REGON: 016440672, NIP: 5252188951, e-mail: [email protected], tel. (22) 828 91 28.

3. Korzystanie ze Sklepu wymaga spełnienia przez urządzenie końcowe i system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, minimalnych Wymagań Technicznych, określonych w Załączniku nr 1 do Regulaminu. Aby utworzyć Konto i dokonać zakupów w Sklepie Klient musi posiadać ważny/aktywny adres e-mail.

4. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna w celu dokonania zakupu w Sklepie oraz utworzenia Konta Klienta.

5. Klient ma możliwość zmiany i korygowania danych wprowadzonych podczas tworzenia Konta w każdym czasie korzystając z opcji dostępnych w ramach Konta Klienta.

II. PLATFORMA INTERNETOWA – SKLEP ONLINE

ZAWARCIE UMOWY O ŚWIADCZENIE BEZPŁATNYCH USŁUG

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu w szczególności następujące bezpłatne usługi na rzecz Klientów:

a. umożliwienie Klientom utworzenia Konta Klienta (usługa założenia i prowadzenia Konta);

b. umożliwienie Klientom korzystania z usług Koszyka;

c. umożliwienie przeglądania treści umieszczonych przez Sprzedawcę w  Sklepie.

2. Sprzedawca dodatkowo, na rzecz Klientów, którzy utworzyli Konto Klienta, świadczy za pośrednictwem Sklepu w szczególności następujące bezpłatne usługi:

a. umożliwianie Klientom składania Zamówień oraz zawierania Umów Sprzedaży oraz Umowy o Dostarczenie Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych;

b. możliwość weryfikacji statusu złożonego Zamówienia;

c. bieżąca aktualizacja statusu złożonego Zamówienia;

d. przechowywanie i udostępnianie Klientowi za pośrednictwem Konta Klienta historii zawartych Umów i Zamówień.

3. W ramach Sklepu Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia usług, o których mowa w ust. 1 i 2 powyżej, w zakresie i na warunkach określonych w Regulaminie. Korzystanie przez Klienta z usług określonych w ust. 1 i 2 nie wiąże się dla Klienta z obowiązkiem zapłaty Ceny.

4. Warunkiem korzystania z usług wskazanych w ust. 1 i 2 powyżej jest spełnienia przez urządzenie końcowe i system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, minimalnych wymagań technicznych.

5. Umowa o Świadczenie Usług Bezpłatnych zostaje zawarta z chwilą skutecznego wypełnienia i zaakceptowania przez Klienta (przesłania Sprzedawcy) formularza rejestracyjnego w celu utworzenia Konta Klienta. Zawarcie Umowy o Świadczenie Usług Bezpłatnych wymaga akceptacji Regulaminu. W przypadku korzystania przez Klienta ze Sklepu bez utworzenia Konta i bez dokonywania zakupu Towarów, Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych, powinien on przestrzegać postanowień Regulaminu w zakresie, w jakim faktycznie korzysta z usług świadczonych przez Sprzedawcę.

6. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień Umowy o Świadczenie Usług Bezpłatnych następuje w drodze wiadomości e-mail przesłanej na adres e-mail podany przez Klienta w formularzu rejestracyjnym.

7. Umowa o Świadczenie Usług Bezpłatnych jest zawierana w sklep.ngo.pl w języku polskim, na czas nieoznaczony.

8. W celu zapewnienia prawidłowej realizacji Umowy o Świadczenie Bezpłatnych Usług, a także Umowy Sprzedaży i Umowy o Dostarczenie Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych, Klient zobowiązany jest w szczególności do:

a. podawania w Zamówieniu oraz w formularzach rejestracyjnych przy tworzeniu Konta Klienta wyłącznie prawdziwych, aktualnych i wszystkich koniecznych danych Klienta;

b. niezwłocznego aktualizowania danych, w tym danych osobowych, podanych przez Klienta Sprzedawcy w związku z zawarciem Umowy o Świadczenie Bezpłatnych Usług lub Umowy Sprzedaży czy Umowy o Dostarczenie Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych w zakresie, w jakim jest to konieczne dla prawidłowego ich wykonania;

c. terminowej zapłaty Ceny i innych ustalonych przez Klienta i Sprzedawcę kosztów w przypadku Umowy Sprzedaży lub Umowy o Dostarczenie Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych.

9. Klient zobowiązany jest również do niedostarczania i nieprzekazywania w ramach Sklepu jakichkolwiek treści zabronionych przez przepisy obowiązującego prawa, w szczególności treści naruszających majątkowe prawa autorskie osób trzecich albo ich dobra osobiste.

10. Klient ma możliwość złożenia oświadczenia o wyrażeniu zgody na prowadzenie marketingu bezpośredniego usług i produktów poprzez przesyłanie mu drogą elektroniczną na wskazany przez niego adres mailowy informacji handlowych od Sprzedawcy (art. 10 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, art. 172 ustawy Prawo Telekomunikacyjne).

ROZWIĄZANIE UMOWY O ŚWIADCZENIE BEZPŁATNYCH USŁUG

1. Klient może rozwiązać Umowę o Świadczenie Bezpłatnych Usług ze skutkiem natychmiastowym, w każdym czasie, poprzez kontakt: [email protected], (22) 828 91 28.

2. Jeżeli w chwili zgłoszenia przez Klienta żądania rozwiązania Umowy o Świadczenie Bezpłatnych Usług w zakresie Usługi założenia i prowadzenia Konta istnieją Zamówienia, które nie zostały zrealizowane – rozwiązanie Umowy o Świadczenie Bezpłatnych Usług, ze względu na konieczność prawidłowej realizacji Umowy Sprzedaży, Umowy o Dostarczenie Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych, możliwe jest niezwłocznie po realizacji Zamówienia lub po jego anulowaniu przez Klienta.

3. Sprzedawca może w każdym czasie rozwiązać Umowę o Świadczenie Bezpłatnych Usług z Klientem za 14-dniowym okresem wypowiedzenia z ważnych powodów rozumianych jako istotne naruszenie przez Klienta postanowień Regulaminu lub trwałe zaprzestanie świadczenia usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę umotywowane obiektywnymi względami. Sprzedawca swoje oświadczenie w tym zakresie wysyła na adres e-mail podany przez Klienta podczas utworzenia Konta Klienta.

REKLAMACJE BEZPŁATNYCH USŁUG

1. Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji Bezpłatnych usług świadczonych przez Sprzedawcę w każdym czasie.

2. Klient może zgłosić Sprzedawcy reklamację świadczonych przez niego usług w szczególności na piśmie lub poprzez wiadomości e-mail. W celu przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji, prosimy o podanie w zgłoszeniu reklamacyjnym krótkiego opisu przyczyn uzasadniających reklamację oraz dane kontaktowe Klienta zgłaszającego reklamację.

3. Reklamacja zostanie rozpatrzona przez Sprzedawcę w terminie 14 dni od otrzymania przez Sprzedawcę zgłoszenia reklamacyjnego Klienta.

III. SPRZEDAŻ TOWARÓW

ZASADY DOKONYWANIA ZAKUPÓW – ZAWARCIE I WYKONANIE UMOWY SPRZEDAŻY

1. Informacje podane w sklep.ngo.pl stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, kierowane przez Sprzedawcę do Klientów.

2. Sprzedawca umożliwia Klientowi złożenie Zamówienia w następujący sposób, kolejno (czynności techniczne składające się na procedurę zawarcia Umowy Sprzedaży):

a. Zamówienia na Towary można składać 24h na dobę 7 dni w tygodniu.

b. Zamówienie na Towary może zostać złożone przez Klienta, który posiada lub założy w ramach procesu Zamówienia Konto na moje.ngo.pl lub poda swoje dane do realizacji zamówienia (bez tworzenia konta w moje.ngo.pl).

c. Klient dodaje wybrany/e Towar/y do Koszyka po czym przechodzi do formularza Zamówienia.

d. Klient wybiera sposób zapłaty Ceny i pozostałych wskazanych w formularzu Zamówienia sumarycznych kosztów realizacji Umowy.

e. Klient potwierdza dane niezbędne do złożenia Zamówienia i wykonania Umowy Sprzedaży.

f. Do momentu uruchomienia przez Klienta funkcjonalności oznaczonej komunikatem „Zamawiam i płacę” Klient ma możliwość samodzielnego korygowania wprowadzonych do Koszyka lub Zamówienia danych, w szczególności ich edycji i poprawy, w tym ma on możliwość dodawania/usuwania Towarów, modyfikacji sposobu płatności lub sposobu doręczenia, zmiany adresu do doręczeń itp.

g. Klient składa Sprzedawcy Zamówienie poprzez uruchomienie funkcjonalności Sklepu oznaczonej komunikatem „Zamawiam i płacę” oznaczającej, ze Zamówienie składane przez Klienta pociąga za sobą obowiązek zapłaty Ceny. Funkcjonalność, o której mowa w zdaniu poprzednim, staje się aktywna z chwilą gdy Klient zaakceptuje Regulamin. Złożenie Zamówienia stanowi oświadczenie woli Klienta wyrażające bezpośrednią wolę (ofertę) zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość, za pośrednictwem Sklepu.

h. Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą wszystkie istotne elementy Zamówienia, która potwierdza otrzymanie Zamówienia przez Sprzedawcę (wpłynięcia Zamówienia do systemu Sklepu) i nie stanowi oświadczenia woli zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

3. Zawarcie Umowy Sprzedaży odbywa się za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość, tj. sieci Internet. Umowa Sprzedaży zawierana jest w języku polskim.

4. Przekazanie Klientowi treści zawieranej Umowy Sprzedaży w rozumieniu art. 21 ustawy o prawach konsumenta następuje poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail zawierającej potwierdzenie zawarcia umowy na odległość wraz z załącznikiem w postaci niniejszego regulaminu  oraz poprzez przesłanie faktury (w przypadku płatności on-line) i udostępnienie informacji o złożonym zamówieniu na Koncie Klienta w zakładce "Zakupy".

DOSTAWA TOWARU

1. Zamówione w Sklepie Towary są dostarczane wyłącznie na terytorium Polski.

2. Przesyłka z zamówionymi Towarami dostarczana jest na adres podany przez Klienta w formularzu Zamówienia, według wyboru Klienta:

a. za pośrednictwem firmy kurierskiej;

b. za pośrednictwem Poczty Polskiej.

3. Zamówienia za pośrednictwem Poczty Polskiej wysyłane są listem zwykłym (ekonomicznym), nierejestrowanym (nie jest to przesyłka polecona).

4. Zamówienia o wadze od 3000 g wysyłane są jako paczki pocztowe kurierskie. Klient nie ponosi kosztów wysyłki za zamówienia o wadze od 3000 g (informacja o bezpłatnej wysyłce pojawia się przy składaniu zamówienia).

5. Na łączny czas oczekiwania na otrzymanie przez Klienta danego Towaru (czas dostawy) składa się czas oczekiwania na zaksięgowanie wpłaty, realizacji Zamówienia (przygotowania Towarów do wysyłki) przez Sprzedawcę oraz czas dostarczenia Towaru przez przewoźnika. Czas realizacji Zamówienia przez Sprzedawcę, liczony jest od momentu zaksięgowania wpłaty do momentu przekazania przez Sprzedawcę przesyłki zawierającej Towary przewoźnikowi i wynosi 7 dni roboczych (dzień roboczy to dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni wolnych od pracy). Do powyższego czasu należy doliczyć czas dostarczenia Towaru przez przewoźnika.

6. Koszty dostawy Towaru (przy wartości zamówienia o wadze poniżej 3000 g) ponosi Klient. Koszty dostawy w Zamówieniu złożonym przez Klienta przed wprowadzeniem zmian pozostają dla Klienta wiążące. Informacje o wysokości kosztów dostawy podane są w ramach formularza Zamówienia.

7. Informacje o wysokości kosztów dostawy podane są w formularzu Zamówienia.

ODSTĄPIENIE OD UMOWY SPRZEDAŻY TOWARU

1. Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży przez okres 14 dni (z zastrzeżeniem pkt. 12), bez podawania jakichkolwiek powodów oraz bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów innych niż przewidziane przez przepisy prawa.

2. Konsument może odstąpić od Umowy Sprzedaży składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie takie może zostać złożone w szczególności z wykorzystaniem wzoru formularza o odstąpieniu od umowy, stanowiącego Załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu (zgodnym z ustawowym wzorem formularza, o którym mowa w art. 30 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta). Nie ogranicza to uprawnienia Konsumenta do złożenia jakiegokolwiek innego jednoznacznego oświadczenia, w którym informuje o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy.

3. W przypadku złożenia przez Konsumenta oświadczenia o odstąpieniu za pośrednictwem wiadomości e-mail, oświadczenie powinno zostać wysłane na adres: [email protected]. W przypadku złożenia przez Konsumenta oświadczenia o odstąpieniu drogą pisemną, oświadczenie powinno zostać wysłane na adres Sprzedawcy. Do zachowania 14-dniowego terminu na odstąpienie wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

4. Bieg 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się w przypadku Umowy Sprzedaży Towaru od objęcia Towarów w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Jeżeli Umowa Sprzedaży obejmuje wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy (Towarów), partii lub części.

5. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towarów. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

6. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponuje, że sam odbierze Towar od Konsumenta, Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania Towarów z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu odesłania Towarów – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

7. Do zwracanego Towaru prosimy w miarę możliwości o dołączenie dowodu zakupu.

8. Jeżeli Konsument wybiera sposób dostarczenia Towarów inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

9. Konsument ma obowiązek zwrócić Sprzedawcy zwracany Towar lub przekazać Towar osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania 14 – dniowego terminu wystarczy odesłanie Towarów przed jego upływem. Prosimy o zapakowanie i zabezpieczenie odsyłanych Towarów tak, aby nie zostały uszkodzone w transporcie.

10. Zwracane Towary należy odesłać na adres Sprzedawcy.

11. Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Towarów, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść.

12. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanych Towarów będące wynikiem korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towarów. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dochodzenia względem Konsumenta odszkodowania, w zakresie w jakim zezwalają na to obowiązujące przepisy prawa.

13. Postanowienia dotyczące Konsumenta zawarte w niniejszym paragrafie stosuje się  do Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta.

REKLAMACJE TOWARU

1. Sprzedawca ma prawny obowiązek dostarczenia Towarów zgodnie z umową.

2. Sprzedawca ponosi wobec Klienta odpowiedzialność za niezgodność Towaru na zasadach określonych w przepisach:

a) w przypadku gdy Klient jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta - określonych w szczególności w art. 43a i następnych Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;

b) w przypadku gdy Klient nie jest Konsumentem - określonych w szczególności w art. 556 i następnych Kodeksu cywilnego.

3. Klient może zgłosić przysługujące mu roszczenia w dowolny sposób dostatecznie ujawniający jego wolę, w szczególności listownie na adres Sprzedawcy lub za pomocą wiadomości e-mail na adres: [email protected] z dopiskiem „reklamacja”. Rekomendowane jest załączenie do reklamacji dowodu zakupu Towaru.

4. W celu przyspieszenia rozpoznania reklamacji, prosimy o podanie w treści zgłoszenia reklamacyjnego krótkiego opisu przyczyn uzasadniających reklamację oraz danych kontaktowych Klienta.

5. Sprzedawca rozpatrzy każdą reklamację i ustosunkuje się do niej udzielając odpowiedzi o sposobie jej rozpatrzenia niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty złożenia reklamacji. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany w sposób wskazany w zgłoszeniu reklamacyjnym.

IV. ZASADY ZAKUPU I DOSTARCZENIA TREŚCI CYFROWYCH, USŁUG CYFROWYCH

ZASADY OGÓLNE

1.  W Sklepie dostępne są następujące Treści Cyfrowe i/lub Usługi Cyfrowe: kursy online, e-booki, Webinary, lekcje video, wzory dokumentów.

2.  Dostęp do określonych Treści Cyfrowych i/lub Usług Cyfrowych może być ograniczony czasowo.  Informacja o terminie dostępności znajduje się w opisie danych Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych w Sklepie.

3.  Informacje o funkcjonalności Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych oraz technicznych środkach ich ochrony, a także mających znaczenie kompatybilności i interoperacyjności Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych ze sprzętem komputerowym i oprogramowaniem, o których Sprzedawca wie lub powinien wiedzieć znajdują się na karcie danej Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej oraz w Sklepie.

4. Wymagania techniczne dotyczące korzystania z Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych takich jak Webinar, kurs online, czy materiały video zawarte są w Załączniku nr 1 do Regulaminu.

ZASADY ZAKUPU TREŚCI CYFROWYCH I USŁUG CYFROWYCH

1. Postanowienia Rozdziału III ust. 2 mają zastosowanie do dokonywania zakupu i składania Zamówienia na dostarczenie Treści Cyfrowych i Usług Cyfrowych.

2. Treści Cyfrowe i Usługi Cyfrowe opłacone przelewem online są wysyłane do Klienta automatycznie w dniu płatności (po uzyskaniu przez Zamówienie statusu „Opłacono zamówienie”), a opłacone przelewem bankowym w ciągu 2 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty.

3. Sprzedawca przesyła Klientowi wiadomość e-mail, w której zamieszcza aktywny link do Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej. Określone Treści Cyfrowe takie jak np. e-booki czy wzory dokumentów mogą być wysyłane jako załącznik na adres mailowy podany przy składaniu Zamówienia.

4. W przypadku, gdy Klient poda nieprawidłowy e-mail, wpisze go błędnie albo nie zapewni warunków dostarczalności wiadomości e-mail zgodnie z Regulaminem, ponosi odpowiedzialność za brak dostarczenia Zamówienia Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej. Zalecane jest, aby Klient skontaktował się ze Sprzedawcą celem wyjaśnienia sprawy i doprowadzenia do dostarczalności Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej.

5. Z chwilą zawarcia Umowy o Dostarczenie Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych zgodnie z zasadami wynikającymi z Regulaminu, Sprzedawca udziela Uczestnikowi niewyłącznej i niezbywalnej licencji do korzystania z Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych wyłącznie jednak dla własnych potrzeb Klienta/Uczestnika.

6. Przekazanie Klientowi treści zawieranej Umowy o Dostarczenie Treści lub Usług Cyfrowych oraz informacji o udzielonej przez Konsumenta zgodzie o dostarczenie Treści Cyfrowych w okolicznościach powodujących utratę prawa do odstąpienia Umowy (zgodnie art. 21 ustawy o prawach konsumenta) następuje poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail zawierającej potwierdzenie zawarcia umowy na odległość wraz z załącznikiem w postaci niniejszego regulaminu  oraz poprzez przesłanie faktury (w przypadku płatności on-line) i udostępnienie informacji o złożonym zamówieniu na Koncie Klienta w zakładce "Zakupy".

ODSTĄPIENIE OD UMOWY O DOSTARCZENIE TREŚCI CYFROWYCH I USŁUG CYFROWYCH

1. Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy o Dostarczenie Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych przez okres 14 dni (z zastrzeżeniem pkt. 2), bez podawania jakichkolwiek powodów oraz bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów innych niż przewidziane przez przepisy prawa.

2. Prawo odstąpienia Konsumentowi nie przysługuje, w odniesieniu do umów:

a) o dostarczanie Treści Cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy.

b) o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty Ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.

3. Postanowienia dotyczące możliwości odstąpienia od Umowy o Dostarczenie Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych przez Konsumenta stosuje się̨ do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

REKLAMACJE TREŚCI CYFROWYCH I USŁUG CYFROWYCH

1. Sprzedawca ponosi wobec Klienta odpowiedzialność za niezgodność Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej z umową na zasadach określonych w przepisach Kodeksu Cywilnego, w przypadku, gdy Klient jest Konsumentem lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, w szczególności w art. 43k i następnych Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Klient może zgłosić przysługujące mu roszczenia w dowolny sposób dostatecznie ujawniający jego wolę w szczególności listownie na adres Sprzedawcy lub za pomocą wiadomości e-mail na adres: [email protected] z dopiskiem „reklamacja”. Rekomendowane jest o załączenie do reklamacji dowodu zakupu Towaru.

3. W celu przyspieszenia rozpoznania reklamacji, prosimy o podanie w treści zgłoszenia reklamacyjnego krótkiego opisu przyczyn uzasadniających reklamację oraz danych kontaktowych Klienta.

4. Sprzedawca rozpatrzy każdą reklamację i ustosunkuje się do niej udzielając odpowiedzi o sposobie jej rozpatrzenia niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty złożenia reklamacji. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany w sposób wskazany w zgłoszeniu reklamacyjnym.

WEBINAR

1. Udział w Webinarze możliwy jest wyłącznie po uiszczeniu wynagrodzenia zgodnie z zapisami zawartymi w Regulaminie.

2.  Uczestnik Webinaru podczas Webinaru ma możliwość zadawania pytań w formie chatu. Pytania zadawane podczas Webinaru będą widoczne, w tym oznaczenie osoby, która je zadaje, dla innych uczestników Webinaru w czasie rzeczywistym, a także w nagraniu Webinaru.

3.  Klient otrzyma link do Webinaru na adres e-mail podany w Zamówieniu, na dzień przed rozpoczęciem Webinaru. Link będzie aktywny w terminie Webinaru. W przypadku braku linku lub problemów z otworzeniem go, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem [email protected]. Link można wykorzystać wyłącznie dla jednego stanowiska komputerowego bądź urządzenia mobilnego.

4.  Uczestnicy nie mogą w jakikolwiek sposób utrwalać treści i przebiegu Webinaru.

5.  Do korzystania z funkcjonalności Webinarów niezbędne jest podłączenie w czasie Webinaru prawidłowo działających słuchawek lub głośników oraz mikrofonu. Słuchawki, głośniki i mikrofon nie powinny być jednocześnie używane przez inne aplikacje. 

V. ZASADY USTALANIA CENY I SPOSOBY PŁATNOŚCI

CENY

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do możliwości aktualizowania Cen Towarów, Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych zamieszczonych na stronie Sklepu. Ceny Towarów, Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych w Zamówieniu złożonym przez Klienta przed wprowadzeniem zmian pozostają dla Klienta wiążące.

2. Ceny w ramach Sklepu zawierają wszelkie należne cła i podatki. Ceny nie zawierają kosztów przesyłki (dostarczenia Towaru do Klienta), które są określane odrębnie. Sprzedawca może w szczególności w wybranym przez siebie okresie, w warunkach Promocji, określić próg minimalnej wartości Zamówienia, dla której przesyłka (dostawa) Towaru jest darmowa lub cena dostawy jest okresowo obniżona.

3. Klient otrzymuje fakturę VAT na podany w zamówieniu adres e-mail.

ZASADY DOKONYWANIA PŁATNOŚCI I ZWROTU PŁATNOŚCI

1. Płatności można dokonać:

a) przed wysłaniem Towarów lub dostarczeniem Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych, przelewem bankowym lub przelewem online za pośrednictwem firmy świadczącej usługi płatnicze, na podstawie danych wyświetlonych w trakcie składania Zamówienia oraz wysłanych w e-mailu na adres Klienta, z uwzględnieniem sposobu realizacji Zamówienia opisanego w Regulaminie;

b) po otrzymaniu Towarów na podstawie faktury dołączonej do wysłanych produktów. W celu uruchomienia tej procedury zamawiający(a) kontaktuje się ze sklep.ngo.pl bezpośrednio po złożeniu zamówienia (kontakt: [email protected]) po złożeniu zamówienia.

2. Termin płatności za zamówione Towary, Treści Cyfrowych i Usługi Cyfrowe w przypadku wyboru sposobu płatności, o którym mowa w ust. 1 pkt 1 powyżej, wynosi 7 dni od dnia zawarcia umowy. Nieuiszczenie płatności, pomimo upływu wyznaczonego dodatkowego 7-dniowego terminu, jest warunkiem rozwiązującym umowę.

3. Co do zasady zwrot środków jest dokonywany przy użyciu tego samego sposobu zapłaty jakiego Konsument użył w początkowej transakcji. Konsument może również wyrazić zgodę na dokonanie zwrotu przy użyciu innych sposobów zapłaty [MT1]  niż użytych w początkowej transakcji, co nie będzie wiązało się dla niego z koniecznością poniesienia dodatkowych  kosztów.

VI. DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca - Stowarzyszenie Klon/Jawor, wpisane do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 31549, nr NIP 525-21-88-951, REGON: 016440672, z siedzibą w Warszawie, 00-031 przy ul. Szpitalnej 5/5.

2. Do przetwarzania danych osobowych stosuje się przepisy Rozporządzenia Parlamentu

3. Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r., w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przepływem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej: RODO) oraz postanowienia Regulaminu.

4. Dane osobowe Klientów przetwarzane będą w zakresie podanym podczas rejestracji konta w sklepie tj. imię i nazwisko, adres email, adres do doręczeń (ulica, numer domu/mieszkania, miasto, województwo, kod pocztowy) w celu prowadzenia sklepu, realizacji umów o świadczenie usług lub umów sprzedaży, obsługi reklamacji na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, dochodzenia możliwych roszczeń wobec Klientów na podstawie art. 6 ust. 1 lit f RODO, realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa na podstawie art. 6 ust. 1 lit c RODO, oraz w razie wyrażenia dodatkowych zgód – na podstawie art. 6 ust. 1 lit a RODO w zakresie i w celach wskazanych w treści zgód.

5. Przetwarzanie danych w celu marketingu odbywa się na podstawie przesłanki z art. 6 ust. 1 lit f) RODO, czyli uzasadnionego interesu.

6.  Dane osobowe klientów mogą być udostępnione:

a) Poczcie Polskiej w celu dostarczenia zamawianego przez Klienta produktu;

b) firmom kurierskim w celu dostarczenia zamawianego przez Klienta produktu.

c) Innym zewnętrznym podmiotom wspierającym Sprzedawcę, w zakresie usług informatycznych, księgowych lub współpracujących z Sprzedawcę w ramach kampanii marketingowych, przy czym takie podmioty będą przetwarzać dane na podstawie umowy z Sprzedawcą i wyłącznie zgodnie z jego poleceniami.

7. Dane osobowe Klientów nie będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy lub do organizacji międzynarodowych.

8. Dane osobowe Klientów będą przetwarzane do czasu wykonania umowy, a także po jej zakończeniu w celach związanych z dochodzeniem roszczeń w związku z wykonywaniem umowy lub wykonaniem obowiązków wynikających z przepisów prawa.

9. Przetwarzanie danych w celu marketingu odbywa się na podstawie przesłanki z art. 6 ust. 1 lit f) RODO, czyli uzasadnionego interesu do czasu trwania akcji marketingowych bądź do momentu zgłoszenia sprzeciwu.

10.  Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia oraz prawo do wniesienia sprzeciwu.

11.  Klientom przysługuje prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

12.  Podanie przez Klientów danych osobowych jest dobrowolne i jest warunkiem korzystania ze Sklepu. Podanie danych osobowych, jest niezbędne w celu rejestracji w Sklepie oraz zawarcia Umowy o świadczenie bezpłatnych usług, Umowy o Dostarczenie Treści Cyfrowych i Usług Cyfrowych oraz Umowy sprzedaży.

13.  Sprzedawca informuje, iż nie będzie wykorzystywał danych osobowych Klientów do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, które opiera się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, i wywołuje wobec Klientów skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływa.

VII.    ZMIANA REGULAMINU

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 marca 2023 roku i jest dostępny na stronie internetowej Sklepu.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku wystąpienia przynajmniej jednej z poniżej wskazanych ważnych przyczyn (katalog zamknięty):

a) zmiana przepisów prawa regulujących sprzedaż Towarów lub świadczenie usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę wpływająca na wzajemne prawa i obowiązki określone w Umowie o Bezpłatne Świadczenie Usług, Umowie Sprzedaży lub Umowie o Dostarczenie Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych zawieranej pomiędzy Klientem a Sprzedawcą;

b) konieczność dostosowania działalności Sprzedawcy do nakazów, orzeczeń, postanowień lub wytycznych wynikających z:

c) decyzji właściwego w zakresie działalności Sprzedawcy organu administracji publicznej lub

d) orzeczenia sądowego znajdującego zastosowanie w zakresie działalności Sprzedawcy wpływająca na wzajemne prawa i obowiązki określone w Umowie o Bezpłatne Świadczenie Usług, Umowie Sprzedaży lub Umowie o Dostarczenie Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych zawieranej pomiędzy Klientem a Sprzedawcą;

e) zmiana sposobu świadczenia usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę spowodowana wyłącznie względami technicznymi lub technologicznymi (w szczególności aktualizacji Wymagań Technicznych);

f) zmiana zakresu lub zasad świadczenia przez Sprzedawcę usług, do których stosują się postanowienia Regulaminu, poprzez wprowadzenie nowych, modyfikację lub wycofanie przez Sprzedawcę dotychczasowych funkcjonalności lub usług objętych Regulaminem i oferowanych Konsumentowi.

3. W przypadku zmiany treści Regulaminu na zasadach określonych powyżej, Klienci mają prawo do wypowiedzenia Umowy o Świadczenie Bezpłatnych Usług w terminie 14 dni od dnia powiadomienia ich o zmianie Regulaminu z odpowiednim wyprzedzeniem. Zmiana Regulaminu nie wpływa na treść i warunki zawartych przez Klienta Umów Sprzedaży i Umów o Dostarczenie Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych.

4. W przypadku dokonania zmian w Regulaminie, Sprzedawca udostępni tekst jednolity Regulaminu poprzez publikację na stronie Sklepu oraz za pomocą wiadomości, przesłanej na podany przez Klienta adres e-mail.

VIII.    POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Prawem właściwym dla zawarcia Umowy Świadczenia Bezpłatnych Usług, Umowy o Dostarczenie Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych oraz Umowy Sprzedaży jest prawo Rzeczpospolitej Polskiej, a sądami sądy powszechne w Rzeczpospolitej Polskiej, chyba że co innego wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, niebędącym jednocześnie Konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

2. Wybór prawa polskiego na podstawie Regulaminu nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem, na mocy prawa które zgodnie z właściwymi regulacjami byłoby właściwe w przypadku braku wyboru.

3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów, takich jak w szczególności: rzecznicy praw konsumenta lub Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej, których lista jest dostępna na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem http://www.uokik.gov.pl/

4.  Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

5. Zgodnie z art. 3 ust. 1 pkt 10 ustawy o prawach konsumenta, przepisów tej Ustawy i co za tym idzie postanowień́ wprowadzonych do Regulaminie na jej podstawie w odniesieniu do Konsumentów lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, nie stosuje się̨ do Umów, jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta jest zobowiązany do zapłaty Ceny nieprzekraczającej pięćdziesięciu złotych.

6. Treść Regulaminu jest dostępna dla Klientów bezpłatnie pod następującym adresem URL: https://sklep.ngo.pl/regulamin, skąd Klienci mogą w każdym czasie przeglądać, a także sporządzić jego wydruk.

WYMAGANIA TECHNICZNE KORZYSTANIA ZE SKLEPU

Do korzystania ze sklepu internetowego sklep.ngo.pl, w tym do przeglądania asortymentu sklepu oraz do składania zamówień na produkty, niezbędne jest:

a. urządzenie wraz z oprogramowaniem pozwalającym na przeglądanie stron WWW (w szczególności przeglądarka internetowa Internet Explorer 9 lub nowszy, Firefox, Google Chrome, Safari), obsługującym technologię plików „cookies” oraz z włączoną obsługą Java Script;

b. dostęp do poczty elektronicznej;

c. włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript.

WYMAGANIA TECHNICZNE KORZYSTANIA Z TREŚCI CYFROWYCH I USŁUG CYFROWYCH

1. Treść/Usługa jest dostępna na najnowszych oficjalnych wersjach przeglądarek Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome oraz Safari.

2. Dla korzystania z Treści/Usługi konieczne jest, by Klient posiadał urządzenie pozwalające na dostęp do sieci Internet, włącznie z programem służącym do przeglądania jej zasobów, posiadającym wtyczkę akceptującą technologię Flash, akceptującym pliki typu „cookies” i z włączoną obsługą JavaScript oraz konto poczty email.

WZÓR OŚWIADCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

ADRESAT:
Stowarzyszenie Klon/Jawor
Szpitalna 5/5
00-031 Warszawa
tel. (22) 828 91 28
e-mail: [email protected]

Informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

1. …
2. …
3. …

Data odbioru

Imię i nazwisko Klienta
Adres Klienta

Podpis Klienta
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data